Pépinières PLANFOR

Avis

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  Mauvais service après vente. Une excellente qualité des plantes, mais un très mauvais service après-vente. Je mets cet avis car des problèmes avec mes deux dernières commandes. Le service après vente a les deux fois nié d'abord le problème et il a fallu insister longuement. Suite à une rupture de stock du produit commandé et payé, Planfor m'a proposé des plants plus petits et plus jeunes mais au même prix. Il a fallu beaucoup d'échanges vifs pour qu'ils acceptent de faire un geste. Sur la seconde commande, malgré une prise de rendez-vous pour la livraison, la livraison est planifiée à un autre moment mais Planfor refuse de reconnaitre un souci.
  Par Michel Gauthier-Clerc, December 23, 2016
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  ATTENTION : Planfor passe par des boites de transporteurs catastrophiques et si vous ne voulez pas recevoir un arbre desséché ne passez pas par GEODIS sinon vous recevrez un tas de terre et c'est tout. Comment Planfor choisi ses prestataires : à l'économie certainement/ et moi j'attends toujours mon cedre pleureur... Alors je note un prestataire sur l'intégralité de sa prestation, livraison comprise
  Par Jef Leclere, December 19, 2016
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  A EVITER ! SI J AVAIS VU CES PLANTS EN MAGASIN JAMAIS JE NE LES AURAI ACHETE Nous avons commandé des lauriers pour faire notre haie + 2 framboisiers. Notre commande a été expédié mercredi, nous l'avons reçu vendredi. Le delai est donc tres correct. Surprise, lorsque nous avons déballé, je tiens à preciser que les cartons etaient en parfait état (DPD a bien fait son boulot), les lauriers etaient jaunit, désydraté et rongés probablement par des insectes. Qu ils n arrosent pas la veille de l expedition je comprends, mais la c etait sec de chez sec. Nous avions commandé 1 quarantaine de laurier, surprise, 3 sont d une espece différente... Bref je fais des photos et les envoi à planfor, on me reponds gentillement que tout cela est dû au transport et que mes lauriers pousseront sans problème ?!?!?! Meme le fait qu il soient rongés, les feuilles etaient troués de partout, meme le fait qu il y ait 3 lauriers d une autre espece, meme le fait qu ils soient desydratés ???? Concernant les framboisiers, l un n est pas mal du moins il y a des jeunes poussent, l autre je ne compte pas dessus il est sec et mesure à peine 15 cm, à 7.95€ ca fait chere. Je regrette d avoir commandé chez Planfor, j aurai du aller dans une pepiniere a coté de chez moi pour avoir de meilleurs plants et au meme prix.
  Par Emine Ozdemir, August 28, 2016

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